Cosmetics Shop

Kozmetička radnja

 

Prvi korak: prijateljska dobrodošlica

 

1, dobrodošli jezik

 

Zvuk je prirodan, ton je mekan, a riječi jasne.

 

2, govor tijela

 

Osmeh klimnuo glavom, kontakt očima, održavajte pravu distancu, kupac na prvom mestu.

 

3, primjeri

 

dobrodošli;

 

Dobro jutro / dobar dan / dobar dan / dobro veče;

 

Sretna Nova godina/Bozic je dobar...

 

Nisam te dugo video, ti...

 

Drugi korak: briga o kupcima

 

Ne držite se blizu kupca, držite određenu distancu, obratite pažnju na kupca i pustite mušteriju da osjeti da ćete mu u svakom trenutku pružiti usluge i pomoći.

 

1, nada

 

Pažljivo posmatrajte kupca i obratite pažnju da li kupac okreće određenu vrstu proizvoda.

 

2, miris

 

Pažljivo slušajte razgovore između kupaca i kupaca i saznajte zabrinutosti kupaca.

 

3, pitaj

 

Raspitajte se o potrebama kupaca na vrijeme tako što ćete se raspitati i razgovarati s kupcima.

 

4, rez

 

Potrebno je obraditi i razmisliti o informacijama koje su otkrili svi kupci i donijeti ispravan sud na osnovu iskustva.

 

Treći korak: predstavljanje proizvoda

 

1. Razumjeti prodajnu situaciju robe i mjesto skladištenja robe (ozbiljno i pažljivo provjeriti dnevni prikaz).

 

2, stručan u trgovini robom FAB pokušava pružiti kupcima odgovarajuće proizvode ili linije proizvoda.

 

FAB: F¡ a Karakteristični proizvod ima svoje karakteristike;

 

A¡ Prednosti aAdvantage proizvoda;

 

B¡ Prednosti aBenefit proizvoda daju prednosti korisnicima.

 

3. Odaberite odgovarajuću veličinu posmatranjem i vizuelnom proverom tela kupca.

 

Korak 4: Pomozite u suđenju

 

1. Pomozite kupcima da se pripreme za probnu upotrebu

 

2, tokom suđenja

 

Čekajte pored, pitajte kupce za njihove potrebe, pružite odgovarajuće usluge itd. Ako trebate otići, dajte to drugim kolegama.

 

3, nakon suđenja

 

Odvedite kupca do ogledala i nakon konsultacija s kupcem pomozite mu da vidi učinak testa.

 

Korak 5: Rukovanje prigovorima

 

1. Normalno: Kupac ima sumnje ili neslaganja i želi više informacija.

 

2, je dobra stvar: objasniti da kupac namjerava kupiti, želi dobiti neki dokaz ili povoljniju uslugu.

 

3. Prilika: Neka dobije zadovoljavajući odgovor i dovede do zaključenja transakcije.

 

Korak 6: Pohvalite kupca

 

Promovirati: vrijeme, metod

 

1. Metode promocije

 

1.1 Metoda upozorenja ograničenja

 

Koristite vrijeme, promotivne ponude, inventar i druga ograničenja za promociju.

 

1.2 Metoda eliminacije selekcije

 

Kada kupac okleva, upotrijebite izborno pitanje da dokažete problem.

 

1.3 Metoda sažetka

 

Ponovo potvrdite prednosti proizvoda i pohvalite ga ohrabrujućim jezikom.

 

1.4 Iskrenost: Važan dio komunikacije s kupcima.

 

1.5 Pristojan: To je važno sredstvo za postizanje posla i promoviranje kupovine kupaca.

 

1.6 Specifično: Dobar način za rješavanje prigovora kupaca.

 

2, tajming

 

2.1 Uobičajeni signal promjene jezika korisnika

 

Enthusiastic inquiry;

 

Tema traženja cijene ili uslova kupovine;

 

Predložite postprodajnu uslugu i druge teme nakon kupovine.

 

2.2 Uobičajeni neverbalni signal transakcije korisnika

 

Nakon što napustite radnju, ponovo se preklopite i pogledajte isti artikal;

 

Izrazite dobar utisak o robi.

 

Korak 7: Dodatni marketing

 

1. Svrha

 

1.1 Pomozite kupcima da kupe proizvode koji se mogu usporediti;

 

1.2 Dodatna prodaja može dodati najmanje 30% trgovini.

 

2, nekoliko načina dodatne prodaje

 

2.1 Primjena i usklađivanje, preporučene metode za serijske proizvode;

 

2.2 korištenje promocije prijatelja i porodice;

 

2.3 korištenje nultog punjenja;

 

2.4 Koristite nove proizvode ili promotivne stilove.

 

Korak 8: Kozmetički servis

 

1, uvođenje usluga nakon prodaje

 

Upotreba, skladištenje i uvođenje tri vrećice.

 

2, ostavljajući fajlove kupaca

 

Zabilježite potrebe kupaca i kontakt informacije.

 

3. Blagajna

 

Dovedite kupce do blagajne kako biste pružili brze i precizne blagajničke usluge.

 

4, zbogom hvala

 

Bilo da kupujete ili ne, morate poslati mušterije i zahvaliti se!